Política de tratamiento de datos personales
Borrador para revisión y aprobación por MEDILOG antes de su publicación. Actualización: noviembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
MEDILOG LOGÍSTICA S.A.S., NIT 902.113.542-8, con domicilio en Carrera 27 # 37-33, Bucaramanga, Santander, Colombia. Correo: medilog90@gmail.com. Teléfono: +57 311 832 7771.
2. Marco legal y principios
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las disposiciones aplicables en Colombia. El tratamiento debe observar los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
3. Datos y finalidades
Con tu autorización, se podrán tratar nombre, teléfono y la información que voluntariamente compartas para:
- Coordinar el agendamiento y la confirmación de citas.
- Enviar recordatorios relacionados con tu atención.
- Responder solicitudes, consultas y reclamos.
- Orientarte e informar sobre los servicios solicitados.
El formulario de este sitio no almacena tus datos: prepara un mensaje que abre WhatsApp. El envío se completa cuando tú lo envías en esa aplicación. WhatsApp aplica sus propias condiciones y política de privacidad.
4. Datos sensibles
Los datos de salud son sensibles. No es obligatorio compartirlos por el formulario ni por WhatsApp. Evita enviar historias clínicas, resultados o información sensible por estos medios. Si se requieren datos sensibles para la atención, MEDILOG deberá informar su finalidad y solicitar la autorización explícita correspondiente. Los datos de menores requieren las garantías y autorizaciones legalmente aplicables.
5. Derechos del titular
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; acceder gratuitamente a ellos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión cuando proceda y no exista un deber legal o contractual de conservación.
6. Consultas y reclamos
Escribe a medilog90@gmail.com o comunícate al +57 311 832 7771, identificándote e indicando tu solicitud. Las consultas se atenderán en un máximo de diez días hábiles; cuando sea necesario, se informará la razón de la demora y una prórroga máxima de cinco días hábiles.
Los reclamos deben incluir identificación, hechos, datos de contacto y los documentos pertinentes. Se atenderán en un máximo de quince días hábiles, prorrogables por ocho días hábiles adicionales con comunicación de los motivos. Antes de acudir ante la autoridad, deberás agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
7. Seguridad y conservación
MEDILOG deberá adoptar medidas razonables para proteger los datos y limitar su acceso a personal autorizado. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades autorizadas y las obligaciones legales aplicables. No se venderán datos personales.
8. Vigencia y cambios
Esta política entrará en vigor una vez sea aprobada por MEDILOG. Los cambios sustanciales en finalidades o condiciones se informarán a los titulares y, cuando corresponda, se solicitará nueva autorización.